Výkup zařízení

Interní nástroj — pouze pro zaměstnance

Průvodce výkupem zařízení
krok za krokem

Tento nástroj tě provede celým výkupem. Projdi ho s zákazníkem — vyber typ zařízení, model, funkční i vzhledové kontroly, vyplň údaje a vytiskni smlouvu. Nic nepřeskakuj.

▶ Zahájit výkup ✅ Checklist před výkupem ⚙️ CMS systém

🧾

Výkupní smlouva

4 kroky

a výkup je hotový

Začni níže ↓

🔍

Fyzická kontrola

Zkontroluj zařízení fyzicky — zapnutí, displej, rám, záda, tlačítka. Ověř IMEI v Nastavení → Obecné → O zařízení.

🧮

Vyplň průvodce

Projdi všechny sekce — model, funkční i vzhledové kontroly. Systém automaticky vypočte výkupní cenu.

🪪

Ověř a vyplň údaje

Zkontroluj OP zákazníka, vyplň jméno, adresu a číslo OP. Ujisti se, že je iPhone odhlášený z Apple ID.

🖨

Vytiskni a podepiš

Vytiskni smlouvu, zákazník podepíše, ty podepíšeš. Předej hotovost, smlouvu archivuj.

👤 Kdo přijímá výkup?

Vyber své jméno a zadej PIN. Bez ověření nelze pokračovat.

Jméno *

PIN *

👤 Přijímá:

⏳ Načítám aktuální ceník ze serveru…

Průvodce výkupem

Projdi všechny kroky výkupu

Zvol typ zařízení, vyplňuj postupně — model, funkční i vzhledové kontroly, pak údaje zákazníka. Cena se počítá automaticky. Nic nepřeskakuj — každý krok má vliv na výslednou cenu a smlouvu.

📱 Model ⚙️ Funkce 👁 Vzhled 💰 Cena

Průvodce výkupem

Vyplňuj s zákazníkem — cena se aktualizuje průběžně.

Typ zařízení

Základní parametry

Řada iPhonu

📱

Vyber model a projdi kontroly — zde se zobrazí výkupní cena pro zákazníka.

Výkupní cena

Výsledná cena dle zadaného stavu zařízení

⚠️ Před podpisem ověř stav zařízení. Pokud zákazník nesouhlasí s cenou, potvrď tlačítko „Zákazník s cenou nesouhlasí", nic netiskni a nepodepisuj — vrať mu zařízení.

Hodnocení stavu

Jak správně ohodnotit stav iPhonu?

Při fyzické kontrole postupuj podle těchto kritérií. V případě pochybností vol nižší kategorii — je lepší zákazníkovi vysvětlit proč, než mít problém po podpisu.

✓ Výborný stav

Jako nový

Displej a záda bez poškození, rám bez deformací. Baterie nad 85 %, bez servisního hlášení. Přiznávej jen tehdy, když si jsi 100% jistý.

Plná výkupní cena

Dobrý stav

Lehce používaný

Drobné škrábance viditelné až zblízka, displej bez prasklin. Baterie nad 75 %. Všechny klíčové funkce fungují.

70–90 % ceny

Horší stav

Viditelné poškození

Prasklý displej, deformace rámu, nefunkční komponenty nebo slabá baterie. Zákazníka informuj předem — cena bude odpovídající.

40–70 % ceny

Interní pokyny

Na co si dát pozor při výkupu

Toto jsou nejčastější chyby a situace, které se při výkupu stávají. Přečti si je, než začneš.

🔒

Vždy zkontroluj Apple ID / iCloud zámekNastavení → [jméno zákazníka] → iTunes a App Store. iPhone nesmí být přihlášený.

🪪

Ověř totožnost zákazníkaZkontroluj OP — jméno, adresu a číslo OP vyplň přesně tak, jak je na dokladu.

🔧

Originální díly — zkontroluj v NastaveníNastavení → Obecné → O zařízení. Neoriginální displej nebo baterie snižuje cenu.

⚠️

Cenu nelze měnit po podpisu smlouvyPokud zjistíš závadu až po podpisu, kontaktuj vedoucího. Sám nic nemění.

💵

Hotovost předej až po oboustranném podpisuNejdříve podpis obou stran, pak výplata. Nikdy ne naopak.

📞

Potřebuješ pomoc?
Zavolej vedoucímu

+420 775 235 734

Časté situace

Co dělat když…

Zákazník nesouhlasí s výkupní cenou▼

Nic nepodepisuj a nic neplatí. Klidně zákazníkovi vysvětli, co konkrétně cenu snížilo (stav displeje, baterie, závady). Pokud stále nesouhlasí, vrať mu iPhone — nikdo k ničemu není nucen.

iPhone je přihlášený v Apple ID / Najít iPhone je zapnutý▼

Výkup NESMÍ proběhnout, dokud zákazník iPhone neodhlásí z Apple ID přímo na místě. Postup: Nastavení → [jméno] → Odhlásit se. Pokud zákazník nezná heslo nebo nemůže odhlásit, výkup neproveď.

Zákazník nemá u sebe občanský průkaz▼

Bez platného dokladu totožnosti výkup nelze provést. Akceptujeme pouze OP nebo cestovní pas. Zákazníka požádej, aby přišel jindy s dokladem.

Zjistím závadu až po podpisu smlouvy▼

Sám nic neprovádíš ani nesdělovat zákazníkovi změnu ceny. Okamžitě kontaktuj vedoucího — on rozhodne o dalším postupu.

iPhone má neoriginální díl (displej, baterie…)▼

Zkontroluj v Nastavení → Obecné → O zařízení. Pokud systém hlásí neoriginální součástku, zaznamenej to v průvodci — cena se automaticky upraví. Zákazníka o tom informuj ještě před podpisem.

Zákazník chce doklad / potvrzení o výkupu▼

Výkupní smlouva slouží jako doklad pro obě strany. Zákazníkovi předej jeho výtisk (strana 2 smlouvy). Pokud žádá něco navíc, kontaktuj vedoucího.

Produkty teprve připravujeme.

Můžete se ale podívat na ostatní kategorie.

Zpět do obchodu